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券商前三季度投诉25919件,佣金追溯退还成难点

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AI 综述

券商2026年前三季度共收到客户投诉25919件,其中佣金调整及税费相关投诉4355件;这类投诉逐季减少,但仍是主要投诉问题。 三季度佣金纠纷主要涉及历史费率。财联社报道称,部分投资者要求下调佣金并追溯退还差额,此类诉求超出合规调整空间,沟通安抚难度较大。信用账户佣金费率成为新的投诉增长点,个别投资者签署佣金调整协议后,券商系统未及时设置,引发“承诺未兑现”争议。

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报道时间线

沿着报道,了解事件的不同侧面。

11月6日
  1. 财联社电报
    券商前三季度佣金及税费投诉4355件,追溯退还诉求成处置难点

    券商今年前三季度共收到客户投诉25919件,其中佣金调整及税费相关投诉4355件,逐季降温但仍是主要投诉问题。三季度佣金纠纷主要涉及历史费率,部分投资者要求下调佣金并追溯退还差额,此类诉求超出合规调整空间,沟通安抚难度较大。信用账户佣金费率成为新的投诉增长点,个别投资者签署佣金调整协议后系统未及时设置,引发“承诺未兑现”争议。

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