券商前三季度佣金及税费投诉4355件，追溯退还诉求成处置难点

券商今年前三季度共收到客户投诉25919件，其中佣金调整及税费相关投诉4355件，逐季降温但仍是主要投诉问题。三季度佣金纠纷主要涉及历史费率，部分投资者要求下调佣金并追溯退还差额，此类诉求超出合规调整空间，沟通安抚难度较大。信用账户佣金费率成为新的投诉增长点，个别投资者签署佣金调整协议后系统未及时设置，引发“承诺未兑现”争议。